Des passagers d’Air Algérie dans la tourmente

Des passagers d’Air Algérie dans la tourmente

Par Alain Lehaut Mardi 29 juin 2010, 11:00

Un chef d’escale de la compagnie aérienne nationale Air Algérie a été démis de ses fonctions après le calvaire vécu par les 250 passagers du vol reliant Orly à la capitale algérienne.

La grève des contrôleurs du ciel français était à l’origine de l’incident, qui a vu le vol 1003 d’Air Algérie quitter l’aéroport parisien d’Orly avec huit heures de retard. Or tous les passagers se sont plaints de l’absence totale d’agents de la compagnie pendant ces heures d’attente, alors même que les bagages avaient été enregistrés et que les médicaments nécessaires à certains étaient inaccessibles. Et quand l’avion s’est enfin posé à Alger aux alentours de deux heures du matin, le manège a recommencé: absence des bagages, et disparition inexpliquée des agents de la compagnie. Les voyageurs n’habitant pas dans la capitale ont donc du passer la nuit dans l’aéroport en attendant l’arrivée de l’équipe du matin, sans boisson ni nourriture, la durée finale du trajet de certains entre les deux capitales atteignant les 24 heures.

Air Algérie a annoncé avoir démis de ses fonctions le chef d’escale à Alger, dont le comportement « méprisant » a déclenché la colère des passagers, le président de la compagnie se présentant en personne à l’aéroport pour présenter ses excuses aux passagers. Non sans s’en prendre au passage à la DGAC française qui aurait favorisé le départ des vols de compagnies étrangères entre la France et l’Algérie, au détriment de la compagnie nationale.

Mais les aiguilleurs du ciel français ne peuvent être fautifs dans le comportement similaire de la compagnie envers les supporters de l’équipe nationale de football, des supporters « abandonnés » à l’aéroport de Johannesburg après le départ de leurs footballeurs…

Je ne connais pas Air Algérie
Si certains connaissent, merci de leurs témoignages

je ne connais qu' Aigle Azur : faut pas être trop "bien portant" avec eux

que ca soit les aiguilleurs du ciel ou la compagnie air algerie qui sont fautifs ,c tjrs les passagers qui payent et qui se retrouvent souvent ds des situations embarassantes

Depuis quelques jours, les voyageurs d'Air Algérie sont confrontés à d'interminables retards sur la majorité des vols de la compagnie nationale. Tous les vols, domestiques et internationaux, sont concernés par le retard. Dernière illustration de cette situation, prévu à 9h05 le vol AH1009 de mercredi 30 juin entre Paris et Alger n'avait toujours pas décollé à 20 heures.

Comme d'habitude, Air Algérie ne communique pas sur les raisons de ces retards. Son représentant à Paris est injoignable. Selon nos sources, deux raisons seraient derrière cette situation : la mobilisation d'avions pour le transport des supporters en Afrique du Sud pour la coupe du monde de football et l'ouverture de nouvelles lignes avec des pays lointains comme le Canada et la Chine. L'exploitation de ces lignes s'est faite au détriment des destinations traditionnelles d'Air Algérie, notamment la France.

Ces retards tombent mal pour les autorités. Ils interviennent à un moment où, comme tous les ans à cette période, le gouvernement vient de lancer une opération de communication sur les bonnes conditions d'accueil dans le pays des Algériens vivant à l'étranger.